読了 - 行動分析学マネジメント - 人と組織を変える方法論

人の行動は、変えられる。組織の文化も、変えることができる

行動分析学は、行動を研究対象として、その原因を分析し、行動の問題を解決していく科学。

そして本書は、人の行動、組織の文化を変えることに行動分析学が効果的として、その活用を解説する。

強化…行動の回数や強度が増えること。または増やす操作。弱化はその反対。
好子（こうし）…行動の直後に出現すると「強化」に繋がる刺激やできごと。嫌子（けんし）はその反対。

例えば、誰かの「望ましい行動」が現れた時、褒めたり感心したりすること（好子）で、「望ましい行動」が強化されたり継続されたりする。これが「行動の強化」。

あるいは「やめてほしい行動」が現れた時、叱ったり相手にしなかったりすること（嫌子）で、「やめてほしい行動」を抑制するのが「行動の弱化」。

大雑把にまとめると、行動に対する好子や嫌子が何であるかを知り、強化や弱化で人や組織を望ましい方向へと導く方法を整理、体系化したのが行動分析学。

（まとめると言いながら、だいぶ省いちゃった…）

3章以降はケースごとに解説が続く。（以下は章タイトルじゃなくて「一言でいうと…」）

3章. ネガティブな社員の扱い方

4章. 職場の活性化

5章. 上手な褒め方、無意味な褒め方

6章. 行動の課題分析

7章. 「型」を教える

8章. 自信のつけ方

9章. 裏表のある人の扱い方

10章. 適切な行動を促す

11章. 表彰制度を有効に機能させる

12章. 新人育成

13章. マンネリ打破

14章. 自分の悪癖を抑える

15章. 「苦手な顧客」の克服法

16章. コンプライアンス意識