読了 - The Art of Marketing マーケティングの技法
正直なところ本書は難しかった。
事例、概要、特徴と効用、使い方、つくり方、検証の仕方と続く本書の構成は、親切で分かり易い。
難しいのは本書で解説されるパーセプションフロー・モデルを腹落ちさせること。
何回か描いてみないと使いこなせない。
「初めて自転車に乗れるようになるまでの感じ」と言ったら分かってもらえるでしょうか。
腹落ちすると、きっと自然に描きだせて、スイスイと自転車を走らせるようにマーケティング活動を考えられる、そんな技法である気がします。
AIDMAが通用しない時代のマーケティング
AIDMAは昔から言われる消費者行動を説明するモデルで、Attention（注意）→ Interest（関心）→ Desire（欲求）→ Memory（記憶）→ Action（行動）の頭文字を取ったもの。
しかし本書の指摘は
関心のないものに対して注目することはほとんどない
モノも情報も溢れてしまったから、関心のないことはスルーしてしまう。
そんな現代社会の消費者は関心があって、はじめて認知する。
また、
今月のユーザーのレビューは、来月のユーザーの訪問に影響します
この指摘もグッときます。
今はレビュー、口コミの影響は無視できないレベルに達していますから、まったくの新規顧客でも「その商品・サービスを使った感想」を知っている。
フリーミアム、フリートライアルも、その状況を助長します。
だから最初から、リピートまで掴むつもりでマーケティングしないとダメという話。
パーセプションフロー・モデルは「消費者の認識（パーセプション）変化を中心としたマーケティング活動の全体設計図」とのことですが、自分なりの言葉で説明できる理解に達してないです。
何度か自分で描いてみて、その後、ワークショップとかで理解を深めたい技法です。
カスタマージャーニー・マップとの違い
パーセプションフロー・モデルについて、ここではほとんど説明しなかったので本書からカスタマージャーニー・マップとの違いを引用しておきます。
ちょっと読んでみようと思っていただければ幸いです。
類似点①：消費者視点でマーケティング活動を管理する
類似点②：変化の全体を俯瞰する
類似点③：活動の役割に沿った効果測定ができる
相違点①：消費者の行動か、消費者のパーセプションか
相違点②：現在の見取り図か、未来の建築図面か
従来にないベネフィットを提供するプロダクトであれば、カスタマージャーニー・マップではなく、パーセプションフロー・モデルの方が良いようです。
